गूगल पे, पेटीएम आदि से किया गया यूपीआई भुगतान रिफंड हो जाता है ?

आज के दौर में यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) से हर कोई वाकिफ है। अब लोगों के लिए एक-दूसरे को पैसे ट्रांसफर करना आसान हो गया है। इससे आप अपने बैंक से जुड़े मोबाइल ऐप का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। UPI भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा विनियमित है और भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम द्वारा समर्थित है, और तत्काल और मुफ्त फंड ट्रांसफर की अनुमति देता है। 

लेकिन अगर आप गलती से UPI का इस्तेमाल करके गलत जगह पैसे भेज दें तो क्या होगा? चिंता मत करो! अगर यह गलत अकाउंट में भेज दिया गया है तो भी आप बिना घबराए इसे रिकवर कर सकते हैं। शुक्र है कि भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने आपको गलती से भेजे गए पैसे वापस पाने में मदद करने के लिए स्पष्ट कदम प्रदान किए हैं। इसलिए, यदि आप रिफंड पाने के तरीकों के बारे में सब कुछ जानना चाहते हैं, तो यह पूरा लेख पढ़ें।

गूगल पे और पेटीएम के जरिए गलत तरीके से भुगतान किया गया

जब हम पैसे ट्रांसफर करने के लिए Gpay और Paytm जैसे ऐप्स का उपयोग करते हैं, तो वे थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करते हैं। इसका मतलब यह है कि स्थानांतरण के दौरान हुई किसी भी गलती के लिए वे सीधे तौर पर जिम्मेदार नहीं हैं। ये ऐप आपके बैंक खाते से जुड़े यूपीआई का उपयोग करके भुगतान की सुविधा प्रदान करते हैं। इसलिए, यदि आप गलती से पैसे भेज देते हैं, तो सवाल यह रहता है: क्या आप इसे वापस पा सकते हैं?

गलत भुगतान वापस किया जा सकता है

अक्सर हम यूपीआई के जरिए पैसे ट्रांसफर करते समय गलत पता डालकर गलती कर बैठते हैं। लेकिन अपने पैसे वापस पाने के लिए अपने अधिकारों को जानना महत्वपूर्ण है। RBI दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि आपने UPI के माध्यम से गलत तरीके से धनराशि भेजी है, तो आपको Paytm जैसी संबंधित भुगतान प्रणाली में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। तो, रिफंड पाने के लिए अनुसरण करने योग्य मुख्य चरण यहां दिए गए हैं।

प्राप्तकर्ता से संपर्क करें

गलत UPI आईडी पर भेजे गए पैसे वापस पाने का सबसे आसान तरीका प्राप्तकर्ता से सीधे संपर्क करना है। उनके यूपीआई आईडी या फोन नंबर के माध्यम से तुरंत उन तक पहुंचें, और गलती से प्राप्त राशि की वापसी के लिए विनम्रतापूर्वक पूछें।

यूपीआई की ग्राहक सेवा सहायता

आरबीआई दिशानिर्देशों के अनुसार, गलत लेनदेन की सूचना अपने भुगतान सेवा प्रदाता के ग्राहक सहायता को दें। भुगतान स्क्रीनशॉट जैसा प्रमाण प्रदान करें और अपने यूपीआई ऐप के ग्राहक सेवा से संपर्क करें। 24 से 48 घंटों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करें। यदि दोनों बैंक एक ही हैं, तो संभवतः आपको अपना रिफंड जल्दी मिल जाएगा।

एनपीसीआई पोर्टल पर समस्या की रिपोर्ट करें

दूसरा तरीका इस लिंक (https://www.npci.org.in/register-a-complaint) पर क्लिक करके एनपीसीआई पोर्टल पर आधिकारिक शिकायत दर्ज करना है। इस साइट पर सारी जानकारी देने के बाद अधिकारी आपसे संपर्क करेगा।

बैंक से संपर्क करें

अपना रिफंड पाने के लिए, अपने बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क करें या लेनदेन प्रमाण के साथ निकटतम शाखा में जाएँ। बैंक चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करेगा. ध्यान रखें, प्रमाण की सटीकता और लेनदेन विवरण के आधार पर इसमें 45 दिन तक का समय लग सकता है।

यूपीआई क्या है? विवरण

यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारा विकसित एक वास्तविक समय भुगतान प्रणाली है। यह उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग करके बैंक खातों के बीच तुरंत धनराशि स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। 

यूपीआई सप्ताहांत और छुट्टियों सहित 24/7 तत्काल धन हस्तांतरण को सक्षम बनाता है, और इंटरऑपरेबल है, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता एक ही ऐप का उपयोग करके विभिन्न बैंकों के बीच निर्बाध रूप से धन हस्तांतरित कर सकते हैं। उपयोगकर्ता कई बैंक खातों को एक ही यूपीआई ऐप से लिंक कर सकते हैं और पैसे भेजने और प्राप्त करने के लिए पारंपरिक बैंक खाते के विवरण के बजाय एक अद्वितीय वर्चुअल भुगतान पता (वीपीए) का उपयोग कर सकते हैं।